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如何选择ITIL监控工具,CMDB运维开发项目

Infrastructure Technology Infrastructure Library (ITIL)承诺能够加强职员和工人生产力,缩小解决难题时间,以及将IT运维特别严厉地向专门的职业指标来看。但为了促成ITIL和使它投入运维,您必需首先找到科学的ITIL监察和控制工具以便详细且精确地领悟网络组件以及它们中间的数据流。

目录

  1. CMDB概述
  2. iTop系统概述
  3. iTop作用操作
    3.1. 布署管理
    3.2. 改成管理
    3.3. 事变管理
    3.4. 标题管理
    3.5. 劳动管理

 ITIL:Information Technology Infrastructure Library 消息技术基础框架结构库,重要适用于IT服务管理(ITSM)。ITIL为合作社的IT服务处理执行提供了贰个创立、严俊、可量化的正经和专门的职业。

大部督察工具都依附映射工具来采摘网络设施和连接的信息;然后再次量和出示每一个连接和装置层的施用汇总。可是,用来帮忙ITIL的督察工具并不只是用来测量检验总吞吐量,它还是能够展现各种应用的互联网接纳景况和最终客商可知的性质。

1. CMDB概述

乘胜新闻技艺的上扬, IT系统已经改为集团业务发展必不可少的帮助基础。IT运转管理体系是以CMDB为主干,以互联网、服务器、应用的督察为底蕴,操作行为审计为安全准绳,上层整合了适合ITIL管理看法的服务台、事件管理、难题管理、更改管理等流程,进而使IT管理从日常的运维监察和控制、总括分析、开采标题、消除难题向流程化管理转型。

CMDB(Configuration Management Database, 配置管理数据库),提供配置管理数据库的成效,衔接监察和控制与运转管理,是贯彻运营管理的骨干数据扶助情状。

CMDB包含了每二个配备项(Configuration Item, 简称:CI)全体管制细节以及布置项之间的重大关系细节的数据库。CMDB把散装在四面八方的不专门的工作的资讯,通过收罗和涉及的法门,聚焦在八个全部规划的新闻库中,打破了管理情势之间的界线,通过辨认、调节、维护、核实、呈现IT资源,为技能禁锢、管理流程和事务服务提供正确、统一的计划数据帮衬,援救音信部门有效管理调节不断更改的IT情状和劳务。

CMDB提供动态的配置模型营造,数据模型基于面向对象的数量建立模型,落成配置项分类、属性持续、关系建立模型、字典维护等,客商能够依照实际管理供给实行灵活扩大,完成IT基础框架的创设。

逸事公司IT能源,大家对CMDB标准模型进行分类,如下图所示。

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CMDB标准模型分类

CMDB系统可分为:

  1. 面向基础设备的CMDB
  2. 面向业务使用的CMDB

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CMDB系统一分配层

CMDB(Configuration Management Database 配置管理数据库)

那意味ITIL监察和控制工具也得以在7层协商上运转,並且提供关于客户发送央浼之后多久能力获取响应的新闻。这么些工具将度量数据在互联网中的传输时间,应用处理输入的年华,以及响应在网络上按原路再次来到到最后客商所急需的大运。例如,假若客商须求在1分钟内获得响应,可是却不能不等待10分钟,那么互联网团队就能够分辨出难题是出在互连网大概选拔本人。

2. iTop种类概述

iTop,是IT运维门户(IT Operation Portal)的简称,它是二个开源web应用程序,适用于IT服务的一般运转管理。它依照ITIL最棒试行,适应符合ITIL最好施行的流水线,同期它又很利索,可以适应一般的IT服务管理流程。

iTop的基本是CMDB,即安排管理数据库(Configuration Management Data Base)。CMDB是iTop最初开辟的有些。以CMDB为主干的规划意见,需求保障CMDB的准头和即时更新,服务人口和客商均使用iTop来化解运行管理中的各样难点将会对那点有赞助。别的,CMDB与另外工具,如监察和控制系统、报表工具、仓库储存管理体系等构成得更多,CMDB的音讯就能够越丰硕。CMDB快捷施行,与任何系统相比较iTop有加多的CMDB接口,帮忙七种艺术的数额导入。

iTop具备有利、飞快的二遍开荒接口,仅需求轻易的数额库表操作知识及XML编写知识就可以成功表单的二回开辟定制。

iTop的效果与利益饱含:

  • 记录IT配置项(如服务器、应用程序、互连网设施、虚构机、联系人、地方、VLAN等)及其各种配置项之间的关系关系;
  • 处管事人件、客户要求和退换审查批准与实行等;
  • 归档IT服务及与外界承包商的公约,满含SLA(服务品级协商);
  • 手动或脚本格局导出全数音信;
  • 批量导入或同台/联调全部来自外界系统的多少;

iTop角色饱含:

  • 最好管理员(Administrator);
  • 退换CEO(Change Supervisor);
  • 变动审查批准老总(Change Approver);
  • 更动实施人士(Change Implementor);
  • 文档小编(Document author);
  • 劳务CEO(Service Manager);
  • 桌面扶助(瑟维斯 Desk Agent);
  • 现场程序员(Support Agent);
  • 布署管理员(Configuration Manager);
  • 山头巩固客商(Portal power user);
  • 门户客户(Portal user);
  • 主题素材总监(Problem Manager);

iTop基于Apache/IIS、MySQL和PHP,它能够在其余协理这个程序的操作系统上运转,如Windows、Linux(Debian、Ubuntu和RedHat)、Solaris和MacOS X等。其余,由于iTop是依附B/S框架结构的应用程序,无需在客户计算机上配置任何顾客端,只须求多个简练的Web浏览器(IE 8 、Firefox 3.5 、Chrome或Safari 5 )就能够使用。

积攒与治本企业IT架构中设备的各个配置音讯,它与富有服务支撑和劳动交由流程都紧凑相联,协助这个流程的运维、发挥配置音信的市场股票总值,同时依据于有关流程保障数据的正确性。在其实的品种中,CMDB平常被以为是营造别的ITIL流程的基础而优先考虑,ITIL项指标胜负与是还是不是中标创立CMDB有丰富大的关系。
十分七~百分之八十的IT相关难点与环境的改观有着直接的关系。实施改动管理的难关和首要并非工具,而是流程。即通过三个自动化的、可再度的流程管理改造,使妥帖更动产生的时候,有多少个口径的流水生产线去实行,能够预测到这一个改造对一切系统管理产生的影响,并对那几个影响举办业评比估和调节。而更改管理流程自动化的贯彻入眼就是CMDB。

有无数的中间商提供ITIL监控工具,包含CA Technologies、EMC和HP以及别的部分Mini经销商,如Infoblox和Ipswitch。

3. iTop作用操作

  • 结缘是指能够丰盛利用来自其余数据源的新闻,对CMDB中包涵的记录源属性进行存取,将八个数据源合併至贰个视图中,生成连同来自CMDB和别的数据源音信在内的告诉
  • 疏通手艺是指通过对来源各种数据源的相称字段进展对照,保障CMDB中的记录在多少个数据源中未有再次现象,维持CMDB中各类配置项目数据源的完整性;自动调节流程使得初阶实行、数据库管理员的手动运作和现场维护帮忙理工科程师作降至最低
  • 联合指确认保证CMDB中的音讯能够呈现联合数据源的换代情形,在一齐数据源更新频率的底子上规定CMDB更新日程,根据经过批准的改换来更新 CMDB,寻觅未被承认的更改
  • 行使映射与可视化,应用间的关系以及选用和别的零件之间的依存关系,更改变成的熏陶等
  • 配备项:放入配置管理层面包车型客车干活战果都以安插项(CI)
  • 安顿项名称:配置项依据变化准绳自动生成的称号音信
  • 配备名称:该装置的hostname
  • 设施体系号:设备的出厂S/N号码
  • 主任人士:设备/系统老董人士
  • 保卫安全人士:设备/系统爱慕人士
  • 系统名称:该设备/应用/系统的标准名称(地市的种类名称则拉长前缀地市名称,如:华盛顿统一音讯平台)
  • 区域:设备/系统/软件商讨所使用公司私分,如:省供销合作社、圣地亚哥、卡塔尔多哈等
  • 网元状态:工程、退网、退网待删除、现网(不承袭业务)、现网(承载业务)
  • 配备档期的顺序:使用设备的类型,即沟通机、路由器、防火墙、小型机等
  • 品牌:设备的品牌,一般国外的商家用马耳他语大标志,国内的商家用汉语标记;虚构机的品牌为设想技艺达成的品牌,如Vmware等
  • 治本IP:设备的骨子里管理IP
  • 正规名:统一规范命名标准化;地市_业务系统_器械项目_编号 。如:省公司_归咎网管系统_防火墙_001

ITIL监察和控制工具:购买时必得思考什么

3.1 配置处理

近来CMDB资金财产管理的落实有如下格局:
1.SSH类

互联网布局新闻必得保持更新还要能被ITIL监察和控制工具访谈。那意味要求创设布局数据库,可是在ITIL v3中这种措施已经发生了扭转。ITIL v2须求利用多个Configuration Management Data Base (CMDB)保存互联网各类方面包车型大巴布局音信。那就满含了关于网络设施、服务器、OS软件和应用程式上边的详细音信。这几个CMDB包涵富有一般称为配置新闻的消息,同一时候还满含软件版本品级、援救合同情形等新闻。不过,使用单个CMDB在实操中相比不活络。ITIL v3提出创制多数据库,个中一个用以保存互连网设施音信,三个用于保存服务器硬件音讯,二个用来保存应用新闻,等等。

3.1.1 概述

布局管理提供了三个设想数据库,用来记录集团中的基础设备音信以及它们之间的涉嫌关系,并提供科学化的流水生产线来顶住把关IT基础设备中实行的转移和计划项之间的关系记录是还是不是科学、监控IT组件的周转情形,以保险布局管理数据库(CMDB)能够标准地呈现当前IT运营条件安排项的实际上情状。

从IT处理的角度上来看,对IT资金财产配置项(CI)的修改不应直接开展,而必得由改造管理流程发起,因而配置管理与改观管理是紧凑结合的,改换管理流程引发和决定对配置项的修改和转移;相反,配置管理向更换管理提供详实的布置新闻,以扶持转移发起人深入分析评估改变对IT运行所推动的熏陶。

iTop应用系统提供了八个完备的CMDB管理应用,使得IT启摄人心魄士能够管理其IT资金财产的配备项新闻。它经过辨认、调控、维护和认证现存的具备配置项(CIs)的版本,提供贰个IT基础设备的逻辑模型。由于CMDB会记录配置项之间的关系,因而IT运行程序猿们依靠其涉嫌关系对基础设备与服务时期的依附关系进展深入分析。

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iTop系统布署水管道理

怀有配置项(CI)都在iTop系统的数据模型中赢得展现,何况能够依据厂商自己的选择配置须求开展自定义。针对CI的享有改造能够通过更改时间、改换的属性值(旧值和新值)以及改换职员来对配备改变实行追踪。

基于CMDB中央调整机和SSH对长途服务器实施命令完毕

betway必威,1. 在做出抉择以前,要先理解ITIL工具是何许相互的。在钦点的ITIL数据库之间必需有适度接口。例如,监察和控制工具全天候地更新特意记录品质的数据库,进而记录关于网络采纳情状变化的新闻。如若一个设施或然一而再重新配置只怕出错了,那么必需在互连网安插数据库中动用多个接口公告监控工具。

3.1.2 配置项管理

iTop系统提供了配置项管理成效,方便IT运营程序员能够透过配备项项目维护相关的布局项新闻。

iTop系统有限援救复杂的IT资金财产关联关系, 配置项之间的涉及存在相互的涉及,如下图所示。

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配置项涉及

为此,在其实的CMDB配置数据库管理进程中, 一般遵守硬件基础设备到软件基础设备的安排管理进程进展配置管理的。

注: 以下配置表达经过可能与事实上的连串具备差距(如末日系统定制),配置时以实际的种类操作为准。

 1 # 基于paramiko模块, pip3 install paramiko
 2 import requests
 3 import paramiko
 4 
 5 # ################## 获取今日未采集主机名 ##################
 6 #result = requests.get('http://www.127.0.0.1:8000/assets.html')
 7 # result = ['c1.com','c2.com']
 8 
 9 
10 # ################## 通过paramiko连接远程服务器,执行命令 ##################
11 # 创建SSH对象
12 ssh = paramiko.SSHClient()
13 # 允许连接不在know_hosts文件中的主机
14 ssh.set_missing_host_key_policy(paramiko.AutoAddPolicy())
15 # 连接服务器
16 ssh.connect(hostname='192.168.179.130', port=22, username='root', password='')
17 
18 # 执行命令
19 stdin, stdout, stderr = ssh.exec_command('ifconfig')
20 
21 # 获取命令结果
22 result = stdout.read()
23 
24 # 关闭连接
25 ssh.close()
26 print(result)
27 
28 # data_dict = {result}
29 
30 # ##################  发送数据 ##################
31 # requests.post('http://www.127.0.0.1:8000/assets.html',data=data_dict)

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