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IT运维变革引发的联动思考,云时代下数据中心管

也许IT运维发展的成果显现没有企业信息化建设成果那样应时应景,但如果没有IT运维管理工作的持续性投入,企业的信息化建设绝对无从谈起。从早期简单的单机管理,到如今的企业云的管理和运维,在不经意间IT运维管理已经在发展中从一棵幼苗孕育成了一棵充满生机的苍松翠柏。

IT运维自动化是指将IT运维中日常的、大量的重复性工作自动化,把过去的手工执行转为自动化操作。自动化是IT运维工作的升华,IT运维自动化不单纯是一个维护过程,更是一个管理的提升过程,是IT运维的最高层次,也是未来的发展趋势。

数据中心的运维管理一直是企业IT管理人员关注的焦点,而数据中心的管理工作纷繁复杂,既有计算节点方面的系统维护,又有网络节点之间的网络管理,各种业务系统的维护也是IT管理者需要考虑的范畴。

纵观整个IT管理的发展历程,IT运维经历了一次又一次的变革,而这每一次变革,都为IT运维带来了不同层面和不同角度的思考方向。而当前随着企业数据中心集约化趋势的发展,IT运维迎来了新的变革,而这些变革使得企业信息化管理人员不得不进行更深层次的思考。

传统运维管理方式存在的问题

伴随“云计算”概念的提出以及推广,数据中心管理问题再一次被众多的媒体和厂商推到了风口浪尖,新时代下的数据中心管控又一次成为了人们密切关注的话题。数据中心管理对于企业IT管理者而言已经不是新鲜事物,这回又一次被人们所关注甚至热炒要归结于数据中心自身在急速演变和发展,随之而来的对数据中心的管控要求和难度也不断地增加。

IT运维的变革

目前许多企业的IT运维已经实现从人工运维到计算机管理,但延展咨询在同客户的交流中发现其中很多企业的IT运维管理还只是处在“半自动化”的运维状态。因为这种IT运维仍然是等到IT故障出现后再由运维人员采取相应的补救措施。这些传统式被动、孤立、半自动式的IT运维管理模式经常让IT部门疲惫不堪,主要表现在以下三个方面:

数据中心的发展

在这场变革中,最容易令人发现的是基础平台的变化,而在基础平台的变化中,最核心的是虚拟机和虚拟网络的应用普及。

(1)运维人员被动、效率低

企业级用户的数据中心在向着什么方向发展?这个问题已经不难回答。随着用户对于信息化需求的不断加大,企业级用户的数据中心正在向着大融合、大集中的方向迈进。正是因为如此,虚拟化、刀片服务器等技术和产品不断地被用户所接受,而云计算概念的提出和发展,更是加速了这一趋势的演变。不少大型企业用户,已经在公司本部建立了高集约的大型数据中心,通过B/S的应用系统来整合各个分公司的数据中心,以此解决信息孤岛等方面的问题。在这样的背景下,数据中心的管理迎来了新的挑战。

虽然虚拟化技术为企业信息化建设带来了大量的成本节约和应用便利,但是对于IT运维管理而言,针对虚拟化技术的运维管理工作无疑意味着IT管理演变进程中的一次重大变革。虚拟化的实施,使得的原本想对固化的网络基础架构变得灵活多变,对于虚拟服务器、虚拟网络的运维管理使得传统的人工运维、传统的运维系统力不从心。

在IT运维过程中,只有当事件已经发生并已造成业务影响时才能发现和着手处理,这种被动“救火”不但使IT运维人员终日忙碌,也使IT运维本身质量很难提高,导致IT部门和业务部门对IT运维的服务满意度都不高。目前绝大多数的企业IT运维人员日常大部分时间和精力是处理一些简单重复的问题,而且由于故障预警机制不完善,往往是故障发生后或报警后才会进行处理,,使到IT运维人员的工作经常是处于被动“救火”的状态,不但事倍功半而且常常会出现恶性连锁反应。

数据中心管控的新挑战

同时,高度集约的数据中心虽然节约了企业分散在各地的计算成本,但是企业的核心数据中心却变得更加的复杂和庞大。无论是服务器等计算资源还是交换机等网络资源,它们的节点数量、相互之间的关联程度都变得更加的繁杂。这些资源对于IT运维人员来讲,是一些分散的资源,如果采用传统的方式进行运维管理,往往造成顾此失彼的现象。

(2)缺乏一套高效的IT运维机制

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此外,私有云的落地使得企业的信息化管理者需要将底层的IT基础平台与上层的应用系统进行联动管理,这样才能真正构建起信息化对于实际业务的支持模型,为将来的信息化升级工作做好基础。

目前许多企业在IT运维管理过程中缺少自动化的运维管理模式,也没有明确的角色定义和责任划分,使到问题出现后很难快速、准确地找到根本原因,无法及时地找到相应的人员进行修复和处理,或者是在问题找到后缺乏流程化的故障处理机制,而在处理问题时不但欠缺规范化的解决方案,也缺乏全面的跟踪记录。

早期IT管理人员对数据中心的管理强调两个方面,第一,对数据中心各个环节进行维护,确保数据中心的稳定性;第二,当数据中心内出现问题时,及时定位并且解决问题,缩短故障时间。对于很多中小企业来说,这样的运维工作已可以满足他们的日常需求。

变革带来的思考

(3)缺乏高效的IT运维技术工具

当数据中心发展到一定的规模,人们在以往数据中心管控要求的基础上,强调了流程化运维的模式,以便数据中心的运维工作能够更加快捷高效的运作起来,并且通过这样的流程化运维来提高用户的服务满意度。这对于很多大型企业来说,也是不错的运维模式。

当变革产生的时候,如果不能主动应对变革,必然会产生失衡,失衡的后果就是信息化建设的坍塌。科技的发展带来了新的IT运维需求,相关服务提供商需要做的事情是找到应对需求变化的理论方法和技术手段。而用户的信息化管理者需要做的则是找到合理的解决方案并且快速的部署实施。

随着信息化建设的深入,企业IT系统日趋复杂,林林总总的网络设备、服务器、中间件、业务系统等让IT运维人员难以从容应对,即使加班加点地维护、部署、管理也经常会因设备出现故障而导致业务的中断,严重影响企业的正常运转。出现这些问题部分原因是企业缺乏事件监控和诊断工具等IT运维技术工具,因为在没有高效的技术工具的支持下故障事件很难得到主动、快速处理。

随着云计算时代的到来,数据中心的发展上升到全新的局面,因此运维工作的整体目标也发生了质的变化,这给IT管理融入了新的元素。

实际上,无论用户还是IT运维服务提供商,他们所探求的核心目的是一致的,那就是将分散的IT资源进行统一的融合管理。不同的是IT运维服务提供商是解决问题的技术提供者,用户是解决问题的方案使用者。

IT运维自动化迫在眉睫

以往的数据中心运维工作的核心是“解决当前问题”,就是如何使问题不出现,出现了问题如何及时定位排除,当问题出现的时候,应该走什么样的流程……

对于统一的融合管理,需要融合哪些方面?通过什么样的手段进行统一管理?对于这些问题,H3C的iMC2.0数据中心管理解决方案提出了很好的参考意见。

尽管IT运维管理的技术在不断进步,但实际上很多IT运维人员并没有真正解脱出来,原因在于目前的技术虽然能够获取IT设备、服务器、网络流量,甚至数据库的警告信息,但成千上万条警告信息堆积在一起更本没法判断问题的根源在哪里。另外,目前许多企业的更新管理绝大多数工作都是手工操作的。即使一个简单的系统变更或更新往往都需要运维人员逐一登录每台设备进行手工变更,当设备数量达至成百上千时,其工作量之大可想而知。而这样的变更和检查操作在IT运维中往往每天都在进行,占用了大量的运维资源。因此,实现运维管理工作的自动化对企业来说已迫在眉睫。

而当数据中心已经发展到了云计算规模的时候,运维工作的管理对象和工作重心发生了调整。大量的虚拟化设备出现,使得管理工作的工作量和复杂度都大幅提升,这也使得虚拟化和自动化成为数据中心管理员们关注的焦点。

想要做到统一融合管理,需要解决的问题可以分成四个方向:

现在随着IT运维管理工作的复杂度和难度的大大增加,仅靠过去几个“运维英雄”或“技术大拿”来包打天下已经行不通了,企业开始需要运用专业化、标准化和流程化的手段来实现运维工作的自动化管理。因为通过自动化监控系统能及时发现故障隐患,主动的告诉用户需要关注的资源,以达到防患于未然。例如,全天候自动检测与及时报警能实现IT运维的“全天候无人值守”,大大降低IT运维人员的工作负担。而且,通过自动化诊断能最大限度地减少维修时间,提高服务质量。因此, 对于越来越复杂的IT运维来说,将纯粹的人工操作变为一定程度的自动化管理是一个重要发展趋势。

面向对象调整:资源管控成为了运维的核心

一、融合的基础设施管理;

首先,IT运维流程自动化能够提高流程的可控性,可以基于业务需求来制定个性化的流程,使企业领导有机会看见他们的业务流程,对企业流程有一个深刻的分析和理解,进而改造和优化流程。

云时代数据中心最明显的特点就是虚拟化技术的大量应用,这使得运维管理的对象也在变化。以前的设备都是真实的,位置也是相对固定,管理起来相对直观。而虚拟化技术的结果是将这些资源都“池化”,使得一切管理对象变成虚拟的、可灵活迁移的逻辑存在。资源在数据中心中的物理位置的可视性变得困难。

二、智能的自动化管理;

其次,IT运维流程的自动化能提高透明度。因为随着业务需求的变化可能会有多个版本出现,手工流程的不透明将会给流程定制和优化带来相当大的困难,而自动化流程可以使用户能够一目了然的看到整个流程的各个节点运转情况,自动化工具潜移默化地提升业务保障能力。

另一方面,网络和服务器的边界也变得更加模糊,这带来了网络及计算资源的协同调度问题。在创建虚拟机或虚拟机迁移时,VM主机的正常运行,不仅取决于在服务器上的资源合理调度,同时也取决于网络连接的合理调度。打通网络、计算之间的隔阂,实现资源的融合管理和智能调度,将是实现数据中心基于业务调度,并最终实现自动化的关键。

三、完善的安全管控策略;

再者,运维系统实行了自动化监控以后,通过工具自动监控对人的工作是一种减负,也是一种降低成本的表现。

同时,服务器虚拟化应用中,VM的迁移不可避免地造成了其接入位置的动态性。这就要求物理网络配置能提供随需而动的管理能力,从而才能保证VM对网络的连通性、安全性、可靠性需求。因此,要更好地管控资源,准确定位VM和物理交换机连接关系,解决资源迁移问题,是数据中心管理者同样必须解决的关键问题。

四、开放的IT管理架构。

IT运维自动化管理的具体内容

总结起来说,在云时代的数据中心里,IT管理者必须能够时刻了解自身的IT资源情况,随时能够了解虚拟机和物理服务器之间的对应关系,同时清楚地建立起物理服务器、虚拟机、物理网络、虚拟网络之间的关系,并且把这些元素同企业的应用系统之间的关系建立起来。

融合的基础设施管理包括:

IT运维已经在风风雨雨中走过了十几个春秋,如今它正以一种全新的姿态摆在我们面前--自动化,这是IT技术发展的必然结果。现在IT系统的复杂性已经客观上要求IT运维必须能够实现数字化、自动化维护。所谓IT运维管理的自动化是指通过将日常IT运维中大量的重复性工作小到简单的日常检查、配置变更和软件安装,大到整个变更流程的组织调度)由过去的手工执行转为自动化操作,从而减少乃至消除运维中的延迟,实现“零延时”的IT运维。

以业务为核心的管理理念:自动化及端到端业务交付

1、 统一网络管理平台。通过统一的网络管理平台将海量的网络和服务器节点进行实时的监控,通过有效的阀值设定,实现准确的故障以及与故障报警以及准确定位。

简单的说,IT运维自动化是指基于流程化的框架,将事件与IT流程相关联,一旦被监控系统发生性能超标或宕机,会触发相关事件以及事先定义好的流程,可自动启动故障响应和恢复机制。自动化工作平台还可帮助IT运维人员完成日常的重复性工作(如备份、杀毒等),提高IT运维效率。同时,IT运维的自动化还要求能够预测故障、在故障发生前能够报警,让IT运维人员把故障消除在发生前,将所产生损失减到最低。

随着需要管理的元素的增多,云计算数据中心运维需要顾及的方向越来越多元化。运维人员在管理日常的网络、物理服务器等设备外,对于虚拟机、虚拟网络、各个业务应用流程等方面成为了他们新的工作重点。在这样的情况下,如何打通网络、计算之间的隔阂,实现资源的融合管理和智能调度,将是实现数据中心基于业务调度,并最终实现自动化的关键。

2、 虚拟网络管理。将虚拟网络与物理拓扑图进行结合,动态显示虚拟网络、虚拟机的变化迁移,将原本比较抽象的虚拟机和虚拟网络进行实体化管理,帮助用户解决虚拟化的管理瓶颈。

IT运维自动化的工具

2012年2月24日,H3C以“融智开放 因云而变”为主题,发布了iMC数据中心管理2.0解决方案简称iMC DCM2.0),其中重点强调的功能就是对于整体IT资源的融合掌握和智能控制。

3、 服务器应用管理。针对计算核心的实施监控,针对服务器本身硬件配置以及相关操作系统、虚拟化系统进行监控管理,确保业务计算核心稳定运行。

对于企业来说,要特别关注两类自动化工具:一是IT运维监控和诊断优化工具;二是运维流程自动化工具。这两类工具主要应用于:

通过新发布的iMC DCM2.0解决方案,运维人员可以在同一界面中不仅可以实现传统的IT运维系统中对于数据中心物理层面的全管全控,同时还可以实现虚拟机、虚拟网络的开通和运维。此外,iMC DCM2.0解决方案也提供了非常便利的虚拟机与物理机之间的呼应关系,即便虚拟机发生了迁移,运维人员也可以非常方便的了解到相关的虚拟机迁移到了什么地方,不同的物理服务器上究竟在运行着哪些虚拟机,各个虚拟机分别占用了多少网络资源等等,通过与不同虚拟化产品的API接口相结合,iMC DCM2.0解决方案可以实时生成虚拟机的物理拓扑,将传统的物理拓扑和虚拟机有机的连为一体。通过这样的手段,即便是面对云计算数据中心,运维人员也可以非常清楚地了解到整体数据中心的运行状况,解决了对于云计算数据中心的运维瓶颈。

4、 业务流量分析。针对网络流量以及相关数据包进行分析,一方面保证相关业务的带宽稳定,同时衡量出不同业务对于信息化资源的需求,另一方面,对网络流量的分析也可以杜绝安全隐患。

监控自动化,是指对重要的IT设备实施主动式监控,如路由器、交换机、防火墙等;

通过融合、智能的管理,iMC DCM2.0解决方案能解决数据中心管理者们最为关注的IT资源掌控的问题。同时,它还具备很好的安全性与开放性,不仅拥有完善的安全管控措施,支持配置合规检查、设备操作审计等安全管控策略,让用户的系统更安全;同时还通过开放架构的SOA平台,可轻松实现和第三方系统对接。这些,都让iMC DCM2.0帮助用户更好地实现各种业务的交付。

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