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造企业升势,基于ITIL的IT运维管理系统概述

BKJIA.com 综合报道】摩卡软件一直秉承“以人为本,服务至胜”的使命,凭借十多年专注于IT服务管理相关软件的产品研发和销售方面的丰富经验,为用户提供优秀的产品和优质的服务,现已成功应用到金融、通信、能源、交通、教育等各个行业的各个领域。近日又传签单喜讯,与广东省卫生厅统计信息中心达成合作意向,成功签署Mocha BSM项目。

基于ITIL的流程框架的IT运维管理系统,能够快速适应企业业务流程及业务发展变化需求的IT运维管理最佳实践,能够帮助企业从人员、技术和流程三个方面提高IT运维能力,逐步建立并完善、达到以下目标:

基于ITILIT运维管理系统可以逐步建立并完善、达到以下目标:

通过Mocha BSM的实施,将提高广东省卫生厅统计信息中心内部网络和应用系统的监控维护水平,进一步促进网络的规范管理,大大提高工作效率,优化工作程序。摩卡软件的Mocha BSM(摩卡业务服务管理) 4 1产品套装为企业量身打造的网络运维管理解决方案凭借其开放性、高可用性和可靠性、可扩展性、易用性以及专业等诸多优势,使用户能够更好地选择软件产品和服务,全面保障信息系统的网络畅通及主机系统的稳定运行。

•标准化——通过ITIL的流程框架,构建最佳实践经验的IT运维流程。

标准化——通过ITIL的流程框架,构建最佳实践经验的IT运维管理流程。

行业应用背景

•流程化——把大部分的IT运维工作流程化,确保这些工作都可重复,确保这些工作都能有质量完成。

流程化——把大部分的IT运维管理工作流程化,确保这些工作都可重复,确保这些工作都能有质量完成。

网络庞大包含各级政府机关且分散;

•自动化——替企业有效无误地完成一些日常工作,比如备份,杀毒等。

自动化——替企业有效无误地完成一些日常工作,比如备份,杀毒等。

有多套系统组成包括大型数据库管理系统、信息传输平台、权限管理平台、文件形成和审批上传系统、新闻发布系统、服务管理系统、政策法规发布系统、用户服务和管理系统、人事及档案管理系统;

它为用户解决了哪些问题

基于ITIL的IT运维管理系统为用户解决了哪些问题:

有多套网络一般分为内部局域网、外部互联网、通信系统和专用线路;

运行维护管理—重要性

运行维护管理—重要性

电子政务系统中每天都要传输大量的保密数据,是政务信息化中效益最高的。因此对网络的可靠性、稳定性都提出了较高质量的服务要求;

事前管理 -----通过监控系统,及时发现故障隐患,主动的告诉用户需要关注的资源,以达到防患于未然,事前管理的目的。

事前管理——通过监控系统,及时发现故障隐患,主动的告诉用户需要关注的资源,以达到防患于未然,事前管理的目的。

“互联互通、信息共享、协同办公”“相关接口标准化”成为了政务的又一特征。

迅即的故障报警—全天候自动检测与及时报警

迅即的故障报警—全天候自动检测与及时报警,通过多种告警方式实现网络的“全天候无人值守”,大大降低管理人员的工作负担。例:通过短消息告警和远程客户端管理的结合,用户可以在任何地方轻松的管理自己的网络,解决问题。

客户介绍

通过多种告警方式实现网络的“全天候无人值守”,大大降低管理人员的工作负担。

ITIL的标榜—IT服务最佳实践

机构职能:

例:通过短消息告警和远程客户端管理的结合,用户可以在任何地方轻松的管理自己的网络,解决问题。

提供灵活的、流程化的IT服务管理,帮助企业完成流程定义、流程执行、流程监控以及流程的优化。将日常操作全部流程化,并通过自动化工具对流程执行情况进行及时追踪。

(一)贯彻落实国家卫生工作方针、政策,研究拟订地方卫生事业发展的战略目标、政策、法规并组织实施。

ITIL的标榜—IT服务最佳实践

业务流程化、流程自动化、服务规范化

(二)拟订区域卫生规划并组织实施,指导各地合理配置卫生资源管理。

提供灵活的、流程化的IT服务管理,帮助企业完成流程定义、流程执行、流程监控以及流程的优化。将日常操作全部流程化,并通过自动化工具对流程执行情况进行及时追踪。

通过流程管理来简化IT部门繁琐的业务,把维护人员从救火队员中解救出来,规范运营管理。本文叙述的IT运维管理系统以ITIL的流程框架,缔造一个流程化,自动化和规范化的IT运维管理系统。

(三)拟订农村卫生、社区卫生、健康教育工作规划、规范和政策措施,指导全省初级卫生保健规划的实施。

业务流程化、流程自动化、服务规范化

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